Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja! Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por tamanho, cor ou outro item, o prazo é de até 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

•O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e, se possível, na embalagem original.

•Produtos com sinais de uso, manchas, odores ou danos não serão aceitos.

•É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido, nota fiscal ou e-mail de confirmação).

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 98800-0663, informando:

•Nome completo

•Número do pedido

•Motivo da troca ou devolução

•Fotos do produto, se necessário

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Custos de Envio

•Caso o erro seja nosso (produto com defeito ou enviado errado), o frete é por nossa conta.

•Em casos de troca por gosto pessoal (tamanho, cor, etc.), o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

•O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

•Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até duas faturas, dependendo da operadora)

•Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis

•O valor só será reembolsado após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.

Total: R$0,00